Ответы на часто задаваемые вопросы

Как правильно пользоваться сервисами?

  1. Зарегистрироваться в системе. Это позволит сохранять шаблоны ваших платежей, а также участвовать в акциях и спец предложениях. историю.
  2. Пополнить ваш кошелек.
  3. Выбрать интересующую вас услугу.
  4. Произвести платеж.
  5. Вы также можете воспользоваться функцией "Быстрый платеж", не требующей регистрации. В этом случае история ваших операций не сохраняется.

Какая тут комиссия?

Комиссия составляет от 0% до 5% в зависимости от услуги. Точную комиссию Вы можете узнать на странице выбранной услуги.

Деньги не пришли?

При работе с сервисом может возникнуть ситуация, что деньги с карты или кошелька списаны, однако не поступили адресату. Не нужно нервничать - задержка в зачислении средств еще не означает, что возникла ошибка. Первым делом проверьте введенные вами данные - номер телефона, банковский счет и т.д. Затем уточните сроки на проведение платежа. У разных услуг он может существенно отличаться - от нескольких минут до одного банковского дня. Если Вы уверены, что данные были указаны верно и операция осуществлена правильно, а деньги так и не поступили, обратитесь за помощью в службу поддержки:
тел.: 38 067 480 56 55,
e-mail: [email protected]

Как обратиться в службу поддержки?

Вы можете позвонить по телефону 38 067 480 56 55 или написать на e-mail: [email protected]

Можно использовать VISA?

Вы можете использовать карту любой из популярных платежных систем: Visa, MasterCard и т.д.

Взимается ли комиссия при переводе внутри системы?

Нет, при переводе средств с одного кошелька MyPay на другой кошелек MyPay комиссия не взимается.

Что нужно для регистрации в сервисе?

Для регистрации в системе необходимо ввести ваш e-mail, номер мобильного телефона и пароль. Вы сможете авторизовываться в сервисе, используя ваш e-mail и пароль либо номер телефона и пароль.

Где я могу увидеть историю моих платежей?

История платежей доступна только зарегистрированным пользователям. Перейдите в Ваш «Личный кабинет» и кликните на «Мои платежи». Выберите месяц и год, затем кликните на кнопку «Показать». Вы увидите историю Ваших транзакций за выбранный период.

В чем преимущества сервиса MyPay ?

Сервис MyPay работает исключительно с реальными деньгами. Мы не используем никаких виртуальных единиц и электронных денежных знаков. MyPay безопасен при работе с платежными картами, мы придаем безопасности данных наших клиентов особое внимание. Сервис работает абсолютно легально, в полном соответствии с действующим законодательством.

Какая минимальная сумма пополнения на сервисе MyPay?

У разных услуг минимальная сумма пополнения разная, но в основном она должна быть не менее 1 гривны. Подробнее о минимальной сумме пополнения Вы можете увидеть на странице конкретной услуги.